Preguntas frecuentes

No. Todos los aranceles y tarifas de importación están incluidos en el precio del producto. El envío a EE. UU. también es completamente gratuito.

¡Sí! Nuestros disfraces están diseñados para cumplir con los estándares de convenciones y competiciones de cosplay. Ofrecemos una gama de trajes de alta calidad, confeccionados con atención al detalle, para que luzcan increíbles tanto en persona como en fotos. Muchos de nuestros clientes han lucido nuestros disfraces con éxito en eventos, y nos esforzamos por ofrecer opciones que equilibren la asequibilidad con una apariencia elegante. Si te estás preparando para una competición y necesitas información específica sobre materiales, tallas o accesorios, no dudes en contactarnos; con gusto te ayudaremos a encontrar el disfraz que mejor se adapte a tus necesidades.

Sí, lanzamos nuevos diseños cada 1 o 2 semanas para mantener nuestra colección fresca y emocionante. Ya sea que busques las últimas tendencias de cosplay o estilos únicos de lencería, siempre encontrarás algo nuevo que explorar. ¡Revisa nuestra página con frecuencia o suscríbete a nuestras actualizaciones para no perderte las últimas novedades!

Nuestros disfraces están confeccionados con una variedad de materiales de alta calidad, cuidadosamente seleccionados por su comodidad, durabilidad y autenticidad. Dependiendo del diseño, utilizamos telas como poliéster, spandex, cuero sintético, encaje y malla para garantizar un ajuste perfecto y una apariencia visualmente impactante. Cada página de producto incluye información detallada sobre los materiales, para que sepas exactamente qué esperar antes de realizar la compra.

Depende del disfraz. Algunos de nuestros diseños incluyen accesorios a juego, mientras que otros se centran exclusivamente en el conjunto principal. La descripción de cada producto indica claramente lo que incluye, para que sepas exactamente qué recibirás. Si un accesorio aparece en las fotos del producto, pero no aparece en la descripción, es probable que no esté incluido. Si necesitas accesorios adicionales para completar tu look, no dudes en visitar nuestra tienda para encontrar artículos a juego.

Para garantizar el mejor ajuste, ofrecemos una tabla de tallas detallada en cada página de producto. Dado que las tallas pueden variar según el diseño, recomendamos medirse y comparar sus medidas con la tabla en lugar de basarse en las tallas estándar.

Si estás entre dos tallas, elegir la más grande suele ser la mejor opción por comodidad y ajuste. Para estilos ajustados como bodies o lencería, considera la elasticidad de la tela. Si necesitas ayuda para elegir la talla correcta, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Sí, ¡hacemos envíos internacionales! Nuestro tiempo de envío suele oscilar entre 6 y 8 días para Norteamérica, Europa, Australia y Nueva Zelanda, y entre 7 y 9 días para el resto del mundo, dependiendo de tu ubicación y del disfraz específico que pidas.

Garantizamos una entrega segura y fiable, y recibirás los detalles de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre el envío a tu país, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Sí, ¡hacemos envíos internacionales! Nuestro tiempo de envío suele oscilar entre 6 y 8 días para Norteamérica, Europa, Australia y Nueva Zelanda, y entre 7 y 9 días para el resto del mundo, dependiendo de tu ubicación y del disfraz específico que pidas.

Si tienes alguna pregunta sobre el envío a tu país o los tiempos de procesamiento de un disfraz específico, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¡Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos!

No hay cargos ocultos: lo que ves al finalizar la compra es lo que pagas. Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible. También recibirás información de seguimiento una vez enviado tu pedido para que puedas seguir su progreso.

Queremos que te encante tu compra, así que si tu disfraz no te queda bien, puedes solicitar una devolución. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que nuestro equipo determine lo contrario.

Por razones de higiene, no se admiten devoluciones ni cambios de lencería. Te recomendamos consultar la guía de tallas antes de realizar tu pedido. Nuestro equipo siempre está disponible para ayudarte a encontrar la talla perfecta. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos; ¡estaremos encantados de ayudarte!

Para iniciar una devolución, simplemente contacta con nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver. Te guiaremos en el proceso y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Tenga en cuenta que las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de nuestro plazo de devolución y que los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso o cambio.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Aceptamos devoluciones con gusto. Si un artículo está defectuoso, cubriremos los gastos de envío. Para cualquier otra devoluciones, el cliente será responsable del envío, a menos que nuestro equipo determine lo contrario según el motivo de la devolución.

Tenga en cuenta que, por razones de higiene, la lencería y los artículos íntimos no se pueden devolver. Si necesita ayuda con la talla o los detalles del producto antes de comprar, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle.

Sí, un plazo más corto, como de 1 a 3 días, anima a los clientes a reportar problemas rápidamente, lo que facilita su resolución eficiente. Aquí tienes una versión mejorada:

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, le pedimos disculpas por las molestias. Por favor, contacte con nuestro equipo de soporte en un plazo de 1 a 3 días tras recibir su pedido, incluyendo fotos claras del problema. Nuestro equipo revisará su caso a la brevedad y gestionará un reemplazo o un reembolso completo.

Nos comprometemos a garantizar que reciba exactamente lo que ordenó y trabajaremos rápidamente para solucionarlo.

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en support@costumeglamour.com o a través de nuestro formulario de contacto en la página web. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu pedido, tallas, envíos o cualquier otra cosa que necesites.

Nuestro objetivo es responder lo antes posible, normalmente en 24 horas . Si necesita ayuda, no dude en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!